מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 15 ביולי, 2026

חברת Lumivo Active מפעילה חנות ואתר אינטרנט אלו, לרבות כל המידע, התוכן, המאפיינים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים בהם, במטרה להעניק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). הפעילות של Lumivo Active מבוססת על פלטפורמת שופיפיי (Shopify), המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע האישי שלך בעת ביקורך באתר, השימוש בו, ביצוע רכישה או עסקאות אחרות באמצעות השירותים, או בכל התקשרות אחרת עמנו. במקרה של סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, הוראות מדיניות פרטיות זו הן שיקבעו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וגילוי המידע האישי שלך.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בעצם השימוש והגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר כי קראת והבנת את מדיניות הפרטיות הזו, וכי אתה מבין את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ומגלים את המידע שלך כפי שמתואר בה.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", כוונתנו היא למידע המזהה אותך או אדם אחר, או כזה שניתן לשייכו אליך או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר תהליך של הסרת פרטים מזהים (דה-אנונימיזציה), כך שלא ניתן לשייכו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי (לרבות הסקות המבוססות על מידע זה), בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עם השירותים, מקום מגוריך ועל פי המותר או הנדרש בחוק:

 פרטי קשר: לרבות שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני.

 מידע פיננסי: לרבות מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב, פרטי חשבונות פיננסיים, מידע על אמצעי תשלום, פרטי עסקאות, אופן התשלום, אישורי תשלום ופרטי תשלום נוספים.

 פרטי חשבון: לרבות שם המשתמש שלך, הסיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות אישיות.

 מידע על עסקאות: לרבות המוצרים שבהם צפית, מוצרים שהוספת לעגלת הקניות או לרשימת המשאלות (Wishlist), מוצרים שרכשת, החזרת, החלפת או ביטלת, וכן היסטוריית העסקאות שלך.

 התקשרות עמנו: לרבות המידע שאתה כולל בפניותיך אלינו (למשל, בעת שליחת פנייה לשירות הלקוחות).

 מידע על המכשיר: לרבות מידע על המכשיר ממנו אתה גולש, הדפדפן, חיבור הרשת, כתובת ה-IP שלך ומזהים ייחודיים אחרים.

 מידע על השימוש באתר: מידע הנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה משתמש או מנווט באתר ובשירותים.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

 ישירות ממך: לרבות בעת פתיחת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, התקשרות עמנו או מסירת המידע האישי שלך בכל דרך אחרת.

 באופן אוטומטי באמצעות השירותים: לרבות מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו, ביקור באתרי האינטרנט שלנו, וכן באמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.

 מספקי השירות שלנו: לרבות ספקים שאנו מעסיקים לצורך הפעלת טכנולוגיות מסוימות, ואשר אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך עבורנו ומטעמנו.

 משותפים עסקיים או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עמנו וסוג השירותים שבהם אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

 אספקה, התאמה ושיפור השירותים: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים (לרבות מימוש ההתקשרות החוזית עמך), לעבד את התשלומים שלך, לספק את ההזמנות שלך, לזכור את העדפותיך ואת המוצרים שמעניינים אותך, לשלוח לך התראות הקשורות לחשבונך, לעבד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, לנהל את חשבונך, לתאם משלוחים, לאפשר החזרות והחלפות, לאפשר לך לכתוב חוות דעת, ולייצר עבורך חוויית קנייה מותאמת אישית (כגון המלצה על מוצרים משלימים). הדבר עשוי לכלול שימוש במידע לצורך ייעול ושיפור השירותים באופן כללי.

 שיווק ופרסום: אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת תכנים שיווקיים ופרסומיים בדואר אלקטרוני, בהודעות טקסט (SMS) או בדואר, וכן להצגת פרסומות מותאמות אישית למוצרים או שירותים באתר שלנו או באתרים אחרים, המבוססות על מוצרים שרכשת בעבר, מוצרים שהוספת לעגלת הקניות ופעילויות אחרות שלך באתר.

 אבטחה ומניעת הונאות: אנו משתמשים במידע שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לפעול נגד פעילויות חשודות, בלתי חוקיות או זדוניות, להגן על בטיחות הציבור ולאבטח את השירותים שלנו. במידה ובחרת להירשם וליצור חשבון באתר, באחריותך לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה שלך עם אף אדם אחר.

 התקשרות עמך: אנו משתמשים במידע שלך כדי להעניק לך שירות לקוחות, לענות לפניותיך, לספק לך שירות יעיל ולשמור על הקשר העסקי עמך.

 סיבות משפטיות: אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לחוקים החלים או כדי להגיב להליכים משפטיים תקפים (כולל פניות מצד גורמי אכיפת חוק או רשויות ממשלתיות), לצורך חקירות או הליכים אזרחיים ומשפטיים, וכדי לאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו משתפים ומגלים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לגלות את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות הכפופות למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:

 שיתוף עם שופיפיי (Shopify), ספקים וצדדים שלישיים המעניקים שירותים מטעמנו (למשל: ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון ענן, ואריזה ומשלוח של הזמנות).

 שיתוף עם שותפים עסקיים ושותפי שיווק לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום מותאמים עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים בשופיפיי לצורך תמיכה בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותי צד שלישי המבוססים על פעילותך המקוונת מול עסקים ואתרים שונים. שותפי השיווק והשותפים העסקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ותעמוד לזכותך הזכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות.

 כאשר אתה מנחה, מבקש או מסכים באופן מפורש לגילוי מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך, או באמצעות שימוש בתוספים (widgets) של רשתות חברתיות או חיבורי הרשמה חיצוניים.

 שיתוף עם חברות קשורות או בתוך הקבוצה העסקית שלנו.

 במסגרת עסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בהתחייבויות משפטיות (כולל מענה לצווים שיפוטיים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי השימוש או המדיניות שלנו, וכדי להגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות המשתמשים שלנו או של אחרים.

מערכת היחסים עם שופיפיי (Shopify)

השירותים והאתר שלנו מאוחסנים ומנוהלים בפלטפורמת שופיפיי, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי הנוגע לגישה ולשימוש שלך בשירותים כדי לספק ולשפר אותם עבורך. מידע שאתה מוסר באתר יועבר וישותף עם שופיפיי וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות שונות ממדינת מגוריך. בנוסף, כדי לסייע בהגנה, פיתוח ושיפור העסק שלנו, אנו משתמשים במאפיינים משופרים של שופיפיי המשלבים נתונים שנאספו מהאינטראקציה שלך עם החנות שלנו, יחד עם נתונים מחנויות אחרות ומול שופיפיי עצמה. בנסיבות אלה, שופיפיי היא האחראית על עיבוד המידע האישי שלך, כולל מתן מענה לבקשותיך למימוש זכויותיך על פי חוק בנוגע לשימוש במידע למטרות אלו. למידע נוסף על האופן שבו שופיפיי משתמשת במידע האישי שלך, תוכל לעיין ב-מדיניות פרטיות הצרכן של שופיפיי.

קישורים ואתרי צד שלישי

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תבחר להיכנס לקישורים המובילים לאתרים שאינם קשורים אלינו או אינם נשלטים על ידינו, אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות, האבטחה ותנאי השימוש שלהם. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו, לרבות מידת הדיוק, השלמות או האמינות של המידע המופיע בהם. מידע שאתה מוסר במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף ברשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשי אותן פלטפורמות, ללא הגבלה על השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי.

פרטיות קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים מתחת לגיל הבגרות באזור מגוריך. אם אתה הורה או אפוטרופוס חוקי לילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, תוכל ליצור עמנו קשר בפרטי הקשר המופיעים מטה על מנת לבקש את מחיקתו.

אבטחת מידע ושמירתו

לידיעתך, אף אמצעי אבטחה אינו מושלם או חסין לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, מידע שאתה שולח אלינו עלול שלא להיות מאובטח במהלך מעברו ברשת. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים לצורך העברת מידע רגיש או חסוי אלינו.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך במידע לצורך ניהול חשבונך, אספקת השירותים, עמידה בדרישות החוק, יישוב סכסוכים או אכיפת חוזים ומדינויות רלוונטיות אחרות.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ותעמודנה לזכותך חלק מהזכויות הבאות (או כולן) בקשר למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, הן עשויות לחול בנסיבות מסוימות בלבד, ובמקרים מסוימים אנו רשאים לסרב לבקשתך על פי היתר בחוק:

 הזכות לעיון / גישה למידע: הזכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

 הזכות למחיקה: הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי ששמרנו אודותיך.

 הזכות לתיקון: הזכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי או לא מעודכן שאנו מחזיקים אודותיך.

 הזכות לניידות המידע: הזכות לקבל עותק של המידע האישי שלך ולבקש שנעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.

 ניהול העדפות דיוור שיווקי: אנו עשויים לשלוח אליך הודעות דואר אלקטרוני שיווקיות. תוכל לבחור להפסיק לקבלן בכל עת על ידי לחיצה על קישור ההסרה ("Unsubscribe") המופיע בתחתית המיילים שלנו. גם אם תבחר להסיר את עצמך מרשימת התפוצה השיווקית, אנו עדיין עשויים לשלוח אליך הודעות שאינן שיווקיות, כגון עדכונים על חשבונך או על הזמנות שביצעת.

איננו מפלים לרעה משתמשים המממשים את זכויותיהם אלו. ייתכן ונצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשתך, כפי שנדרש או מותר על פי חוק.

תלונות

במידה ויש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ותעמוד לזכותך האפשרות לערער על החלטתנו או להגיש תלונה לרשות הגנת הפרטיות המקומית באזורך.

העברות מידע בינלאומיות

לידיעתך, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה בה אתה מתגורר, לרבות העברתו למדינות המעניקות רמת הגנה שונה על מידע אישי.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך ה"עדכון האחרון" ונספק התראה ללקוחות ככל שהדבר נדרש על פי חוק.

יצירת קשר

בכל שאלה לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש את אחת מהזכויות העומדות לרשותך, אנא פנה אלינו בדואר אלקטרוני בכתובת:

LumivoActive@gmail.com